Elke organisatie herkent het patroon. Men start een nieuwe activiteit omdat men de business goed kent, specialist ter zake is of omdat men iets heeft dat een substantieel verschil zal maken in de beoogde doelmarkt. Teams worden samengesteld die de business gaan runnen en men is klaar om commercieel succes na te streven. Maar het gaat sneller dan men denkt.
Al heel snel ontstaat er een wildgroei aan eilandjes van datasets. Het mailsysteem is gemakkelijk om in op te zoeken. Ieder heeft zijn word documenten om brieven en memo's te sturen. Elk met eigen layout ...
Daar moet je structuur in krijgen ... maar ook in de organisatie. De ene schakel levert aan de andere en dus moet er rekening gehouden worden met de behoefte van elke schakel in de verdere flow, om het geheel efficiënt te laten verlopen. Denk bij de start na hoe je wil meten en rapporteren.
Met Excellium maken wij die oefening met onze klanten. Onze business consultants analyseren de behoefte van de klant met gevoel voor de business en de behoeftes van elk type user in de flow. We luisteren naar de klant, we kennen de business die we bewerken en van daaruit configureren we de oplossing op het Excellium-platform, geïntegreerd tussen interne tools en ook extern naar klanten en leveranciers. Wij denken mee met de opdrachtgever en adviseren waar nodig.